FAQ - Najczęściej zadawane pytania sklepu internetowego japanstore.pl

Witamy na stronie FAQ, znajdziesz tutaj odpowiedź na najczęściej zadawane pytania!

Jaki jest koszt dostawy dla przesyłki Air Mail?

Dostawa w naszym sklepie dla przesyłki Air Mail (lotnicza, monitorowana, ubezpieczona) zaczyna się od 39,00PLN/8,97EUR/10.14USD dla wagi przesyłki do 100g. Dla Ameryki Północnej zaczyna się od 57,00PLN/13,11EUR/14,82USD dla wagi przesyłki do 100g. Zawsze aktualny koszt dostawy sprawdzisz dodając produkt do kosza jak i w procesie zakupowym.

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

0

Jaki jest koszt dostawy dla przesyłki kurierem EMS?

Dostawa w naszym sklepie dla przesyłki kurierem EMS (lotnicza, monitorowana, ubezpieczona) zaczyna się od 108,00PLN/24,84EUR/28,08USD dla wagi przesyłki do 500g. Zawsze aktualny koszt dostawy sprawdzisz dodając produkt do kosza jak i w procesie zakupowym.

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

0

Czy płatności na stronie www.japanstore.pl są bezpieczne?

Przywiązujemy najwyższą wagę do bezpieczeństwa danych bankowych naszych klientów. Japanstore współpracuje z amerykańskim przedsiębiorstwem PAYPAL oferującym usługi płatnicze na najwyższym poziomie zabezpieczeń. PayPal Platform oferuje bezpieczeństwo dzięki dwustopniowemu uwierzytelnianiu płatności za pomocą kart (3D Secure). Automatyczne aktualizacje pojawiają się wraz ze zmianami protokołów bezpieczeństwa. Dane analityczne dostarczane w czasie rzeczywistym i adaptacyjne uczenie maszynowe to niezaprzeczalne zalety systemu PayPal.

Wszystkie Twoje transakcje podlegają ochronie, dzięki czemu składanie zamówień na www.japanstore.pl jest całkowicie bezpieczne!

Więcej informacji możesz przeczytać na https://www.paypal.com/pl/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

0

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Za zamówienie możesz zapłacić: kartą debetową, kartą kredytową, kartą płatniczą oraz szybkim systemem płatniczym PayPal.

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

0

Czy azjatyckie kosmetyki są testowane na zwierzętach?

Czołowe japońskie firmy kosmetyczne zaprzestały tego nieetycznego procederu, jakim są testy na zwierzętach. Japońskie firmy nie oznakowują swoich kosmetyków jako nie testowane na zwierzętach. Więcej sprawdzonych informacji znajdziesz we wpisie na naszym blogu, link do artykułu >>> tutaj <<<.

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

0

Czy w cenie produktu uwzględniony jest podatek VAT?

Nie, obowiązek opłaty podatku VAT leży po stronie kupującego w jego kraju docelowym. Zajmie się tym system poczty krajowej. Więcej aktualnych informacji o opodatkowaniu w Twoim kraju dowiesz się na oficjalnej stronie Urzędu Celnego.

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

0

Czy muszę mieć konto aby zrealizować zamówienie w Waszym sklepie?

W naszym sklepie złożysz zamówienie również bez zakładania konta - jako gość.

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

0

Jak mogę złożyć zamówienie?

Nie martw się, to bardzo proste! Aby szybko złożyć zamówienie, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją.

  1. Jeśli jest to Twoje pierwsze zamówienie, to załóż konto Japanstore. Jeśli masz już konto, to zaloguj się na nie używając swojego emaila oraz hasła.
  2. Dodaj wybrane produkty  do koszyka.
  3. Po wybraniu produktów, możesz je zobaczyć w koszyku. Możesz w nim zmienić ilość swoich produktów lub usunąć je w razie potrzeby.
  4. Jeśli posiadasz kod promocyjny, możesz wpisać go w pole "KUPONY". Nie zapomnij nacisnąć "OK". Zniżka zostanie automatycznie odjęta od całej kwoty zamówienia.
  5. Wybierz metodę dostawy.
  6. UWAGA: Pamiętaj, aby sprawdzić adres dostawy zanim zatwierdzisz zamówienie.
  7. Sfinalizuj swoje zamówienie wybierając metodę płatności PayPal. Twoje zamówienie jest zaakceptowane. Otrzymasz potwierdzenie zamówienia mailem.

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

0

Jak mogę zwrócić produkt?

Nie jesteś zadowolony z zakupu? Możesz łatwo wymienić lub zwrócić swój produkt w Japanstore, przez 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

UWAGA:

- Zwracany produkt musi być nienaruszony, w oryginalnym opakowaniu, wraz z akcesoriami i instrukcjami.

- Produkt można zwrócić, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi poniżej.

- Zamówienia mogą być zwracane wyłącznie za pośrednictwem poczty.

Instrukcja zwrotów:

1. Przygotuj produkt do zwrotu (pełnowartościowy, nadający się do ponownej sprzedaży): upewnij się, że został odpowiednio zapakowany, tak aby był zabezpieczony podczas wysyłki, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, wraz z dołączonymi do niego prezentami oraz próbkami.

2. Wypełnij i wydrukuj przykładowy formularz zwrotu jak poniżej (oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, wypełniasz dane w polach kwadratowych) i wsuń go wraz z produktem.

Ja [imię, nazwisko kupującego] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwy kupionych przedmiotów], numer faktury lub zamówienia [numer].

Data zawarcia umowy to [data], data odbioru przedmiotów [data] .

Imię i nazwisko: [imię i nazwisko kupującego]

Adres: [adres kupującego]

Data: [data odstąpienia od umowy]

Podpis: [podpis]

3. Odeślij zwrot przesyłkę na adres:

Yoshida Kazutoshi

Uekimachi Tarumizu 501-15

Kumamoto-Shi Kita-Ku 861-0133, JAPAN

4. Po otrzymaniu przesyłki przez Japanstore: produkt jest sprawdzany i jeśli spełnia warunki zwrotu, dokonamy zwrotu zgodnie z oryginalną metodą płatności.

Szczegółowe informacje o sposobie i terminie odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość znajdziesz w ‘Regulaminie Platformy Internetowej japanstore.pl’ (punkt VI Odstąpienie od umowy). Zobacz: https://japanstore.pl/content/terms-and-conditions-of-use

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

0

Zwróciłam produkt i nadal nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Czy to normalne?

Bez obaw! Zwrócimy Ci pieniądze po otrzymaniu Twojego zamówienia w naszym magazynie.

UWAGA: Czas dostawy może być nieco dłuższy w okresie świątecznym.

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

0

Jak Japanstore wykorzystuje moje dane osobowe?

Te informacje pozwalają nam lepiej poznać i dostarczyć spersonalizowane oferty na nasze produkty oraz oferty naszych partnerów zgodnie z Państwa wyborem.

Wykorzystanie Cookies pozwala nam na usprawnienie działania strony oraz wyświetlanie reklam na stronie internetowej i innych stronach.

Kontrole przeprowadzane są również w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej i transakcji.

Aby dowiedzieć się więcej, prosimy o zapoznanie się z naszą polityką dotyczącą danych osobowych i plików cookie tutaj.

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

0

Jak moje dane osobowe są chronione?

JAPANSTORE dołożyła wszelkich starań, aby wprowadzić wszelkie niezbędne środki ostrożności w celu zachowania poufności i bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych oraz uniemożliwić ich zniekształcenie, uszkodzenie, zniszczenie lub dostęp do nich nieupoważnionych osób trzecich. Wprowadzono najnowocześniejsze techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, w tym dotyczące systemów informatycznych. Firma nie kontroluje jednak wszystkich ryzyk związanych z funkcjonowaniem Internetu i zwraca uwagę odwiedzających na istnienie ewentualnych zagrożeń związanych z jego użytkowaniem i funkcjonowaniem.

Aby dowiedzieć się więcej, należy zapoznać się z naszą polityką dotyczącą danych osobowych i plików cookie, dostępna tutaj.

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

0

W związku z RODO potrzebujemy Twojej zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych przechowywanych w plikach cookies. Poniżej znajdziesz pełny zakres informacji na ten temat. Klikając lub nawigując na tej platformie wyrażam zgodę na przechowywanie na urządzeniu, z którego korzystam tzw. plików cookies oraz na przetwarzanie moich danych osobowych pozostawianych w czasie korzystania przeze mnie ze stron internetowych lub serwisów oraz innych parametrów zapisywanych w plikach cookies w celach marketingowych, w tym na profilowanie i w celach analitycznych przez Japanstore LLC, 108 WEST 13TH ST, Wilmington, New Castle, DE 19801, USA (dalej Japanstore LLC) i zaufanych partnerów. Administratorem danych jest: Japanstore LLC, 108 WEST 13TH ST, Wilmington, New Castle, DE 19801, USA Cele przetwarzania danych: marketing, w tym profilowanie i cele analityczne; świadczenie usług drogą elektroniczną; dopasowanie treści stron internetowych do preferencji i zainteresowań; wykrywanie botów i nadużyć w usługach; pomiary statystyczne i udoskonalenie usług (cele analityczne); Podstawy prawne przetwarzania danych: marketing, w tym profilowanie oraz cele analityczne – będą wymagały Twojej odrębnej zgody; świadczenie usług - niezbędność danych do świadczenia usługi; pozostałe cele - uzasadniony interes administratora danych; Odbiorcy danych: odbiorcą danych jest Administrator. Prawa osoby, której dane dotyczą: prawo żądania sprostowania, prawo usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych, prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych. Pełne informacje: dostępne są w „Polityce Prywatności”

Akceptuj Więcej informacji Odrzuć